SUPPORT

Tu smo da bismo vam pomogli

Na našoj stranici podrške dostupna su najnovija preuzimanja za softver, priručnici i česta pitanja u vezi s našim proizvodma te informacije o načinu kontaktiranja s Surefireovom tehničkom podrškom. Pronađite potrebne odgovore za Surefireove proizvode koje volite.

Pretražite naš imenik pomoćne dokumentacije

Resetiranje
RMA i popravak
Ako se čini da se vaš proizvod tvrtke Verbatim pokvario ili ne radi kako je očekivano, slijedite ove korake:
  1. Provjerite upotrebljavate li Verbatimov proizvod s izvornom dodatnom opremom isporučenom uz njega (adapter napajanja, USB kabel, itd.).
  2. Obratite se timu Verbatimove tehničke podrške telefonom ili e-poštom.
  3. Ako se nakon razgovora s osobljem za podršku utvrdi da je vaš proizvod pokvaren, dobit ćete broj RMA koji će vam poslužiti za povrat proizvoda.
  4. Provjerite je li proizvod pravilno zapakiran – ako je moguće, upotrijebite izvorno pakiranje – provjerite je li RMA broj vidljiv na pakiranju. Uz pokvareni proizvod dostavite i izvornu dodatnu opremu (adapter za napajanje, kabel, itd.)
  5. Nakon što zaprimimo vašu pošiljku, Verbatimov tim za podršku popravit će ili zamijeniti vaš proizvod.
Surefire podrška dostupna je od ponedjeljka do petka, 9:00 do 17:00 po srednjoeuropskom vremenu (izuzev javnih praznika) i na sljedećim jezicima: engleski, njemački, talijanski, francuski i španjolski.